Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes passées auprès de SAN-DO via ce site, que ce soit pour une consommation sur place, à emporter, ou en livraison.
Tous les prix affichés sur ce site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Des frais de service de 0.10€ s'appliquent à chaque commande, également indiqués séparément avant validation.
Des frais de service de 0,10 € sont appliqués à chaque commande, quels que soient le mode de commande choisi, sur place, à emporter ou en livraison.
La commande est validée après confirmation par le restaurant. Le client choisit un créneau de retrait ou de livraison indicatif ; en cas de forte affluence ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un ingrédient, SAN-DO se réserve le droit de proposer un délai ajusté ou un produit de substitution, avec l'accord du client.
Les livraisons sont effectuées dans le périmètre géographique défini par SAN-DO, affiché au moment de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions de circulation ou d'affluence.
En cas d'absence du client à l'adresse indiquée, le livreur tentera de le joindre par téléphone. Sans réponse du client dans un délai de 5 minutes à compter de cette première tentative de contact, la livraison pourra être considérée en échec. SAN-DO pourra retenter la livraison ; si la commande est finalement annulée après un ou plusieurs échecs ainsi constatés et documentés (horodatage de la tentative de contact, motif renseigné par le livreur), SAN-DO se réserve le droit de ne pas rembourser le paiement déjà effectué, les coûts de préparation et de tentative(s) de livraison ayant été engagés. En cas d'échec de livraison imputable à SAN-DO (erreur d'adresse de son fait, absence de tentative réelle, problème technique ou de livreur), le client est intégralement remboursé.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (traitement sécurisé par Stripe) ou directement auprès du restaurant/livreur selon l'option choisie à la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement — ce qui est le cas des produits alimentaires préparés proposés sur ce site — sont exclus du droit de rétractation de 14 jours applicable aux autres ventes à distance. Toute commande validée et confirmée par SAN-DO est donc ferme.
Pour toute réclamation, contactez SAN-DO par téléphone au 0491084365 ou par email à azumisushi.gestion@gmail.com.
Médiateur de la consommation non encore désigné — à renseigner obligatoirement avant le lancement commercial.
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